生效日期 / Effective Date：2026年9月23日 / September 23, 2026
最后更新 / Last Updated：2026年9月23日 / September 23, 2026
广州天玺生物科技有限公司（品牌名称：天玺国际，以下简称"我们"或"天玺国际"）重视您的个人信息与隐私保护。本隐私政策说明我们在您访问或使用网站 www.txodm.com（以下简称"本网站"）、提交询盘、申请样品、洽谈合作或使用相关服务时，如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。
1. 我们收集的信息
我们可能收集以下信息：
- 您主动提供的信息，包括姓名、职位、公司名称、国家或地区、电话、电子邮箱、微信号、WhatsApp 联系方式、产品需求、预算范围、预计采购量、定制要求，以及您通过表单、电子邮件、电话、在线客服或其他方式提交的文件和信息。
- 您申请样品、询价、下单或签署合作文件时提供的收货地址、联系人信息、物流信息、订单信息、付款或开票所需信息。
- 您访问本网站时自动收集的信息，包括设备类型、操作系统、浏览器类型、语言设置、访问时间、访问页面、来源页面、IP 地址、Cookie 标识符及网站交互信息。
- 您通过 53KF 在线客服主动提供的咨询内容、联系方式及沟通记录。
请勿向我们提供与合作无关的敏感个人信息，例如身份证件号码、金融账户、生物识别或医疗健康信息。如业务确有必要处理此类信息，我们将依法另行说明并取得必要授权。
2. 我们如何使用信息
我们将在合法、正当、必要的范围内使用您的个人信息，用于：
- 回复您的咨询、样品申请、报价请求及合作沟通；
- 评估您的产品需求，并提供化妆品 OEM/ODM 定制方案；
- 履行合同、处理订单、安排生产、质检、物流、售后及客户服务；
- 维护网站安全、排查故障并改进网站体验；
- 进行访问统计、转化分析及网站运营优化；
- 履行法律法规、监管、审计、风险控制及争议处理义务。
我们不开展冷邮件、陌生 WhatsApp 消息、再营销广告或定期营销群发。我们仅在您主动提交询盘、申请样品或要求联系后，基于您的需求进行必要的业务回复、方案沟通和合作跟进。
3. Cookie 与统计工具
本网站使用必要 Cookie 以维持网站安全与基础功能。经您同意后，我们还可能使用统计 Cookie，以分析网站访问情况并优化网站表现。
我们使用的工具包括：
- 百度统计：分析中国大陆访客来源、访问页面、停留时长及转化情况；
- Google Analytics 4（GA4）：分析海外访客来源、访问行为及网站转化表现；
- Google Tag Manager（GTM）：统一管理统计及转化追踪代码；
- 53KF 在线客服：提供在线咨询及客户沟通服务；
- 自建表单后台：收集您主动提交的姓名、联系方式、公司名称及产品需求，用于询盘回复、方案沟通和商务跟进。
您可通过本网站的 Cookie 同意横幅接受、拒绝或调整非必要 Cookie 的使用。拒绝统计 Cookie 不影响本网站基本功能，但可能影响我们对网站访问情况的分析。您也可通过浏览器设置删除或限制 Cookie。
4. 信息的共享与委托处理
我们不会出售您的个人信息。仅在实现本政策所述目的所必需的范围内，我们可能向以下类别的接收方共享或委托处理个人信息：
- 提供网站托管、技术维护、数据安全、企业邮箱、内部 CRM 或客户沟通服务的服务商；
- 为完成样品寄送、订单履行、检测、物流、报关或售后服务所需的合作方；
- 会计、审计、法律顾问、保险、金融机构及其他专业服务机构；
- 依法有权要求提供信息的政府部门、监管机构、司法机关或其他主体；
- 经您明确同意的其他接收方。
表单及客户信息可能进入企业邮箱、微信、钉钉、WhatsApp 及内部 CRM，并仅由具有业务需要的授权人员用于客户沟通和合作跟进。
5. 跨境传输
为进行网站访问分析及响应客户主动咨询，我们可能在必要范围内向境外服务提供商传输有限的个人信息：
- Google Analytics 4 和 Google Tag Manager：可能处理 Cookie 标识符、IP 地址、设备及浏览器信息、访问页面和网站交互数据。Google 及其相关服务提供商可能在中国大陆以外的地区处理或存储该等信息。
- WhatsApp：仅当您主动要求或选择通过 WhatsApp 与我们沟通时，我们可能通过该平台处理您主动提供的姓名、联系方式及咨询内容。
我们将根据适用法律采取合理保护措施，并在法律要求时取得必要同意。
6. 信息保存期限
我们仅在实现处理目的、履行合同、解决争议或满足法律法规要求所必需的期限内保存个人信息。
- 询盘及商务沟通信息：自最后一次有效沟通之日起保存 1 年；
- 网站日志及统计数据：保存 12 个月；
- 订单、合同、发票、物流及售后信息：按照适用法律、税务及商业记录要求保存；
- 保存期限届满或处理目的实现后，我们将依法删除、匿名化或采取其他适当处理措施。
7. 信息安全
我们采取合理的组织、技术及管理措施保护您的个人信息，包括访问权限控制、最小必要访问、加密传输、系统维护、员工保密培训及服务商管理等。
但请理解，互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。如发生或可能发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并在需要时通知您及有关主管部门。
8. 您的权利
在适用法律规定的范围内，您有权查询、复制、更正、补充或删除您的个人信息，撤回此前给予的同意，并要求解释我们的个人信息处理规则。
如您希望行使相关权利，请通过本政策第 11 条载明的联系方式与我们联系。为保护您的信息安全，我们可能要求您提供必要资料以核验身份，并将在合理期限内依法处理您的请求。
9. 未成年人
本网站主要面向企业客户和成年商业人士，不以未成年人为目标用户。如您未满 14 周岁，请在监护人同意和指导下使用本网站。若我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，将依法尽快删除或采取其他适当措施。
10. 第三方网站
本网站可能包含第三方网站、平台或服务的链接。该等第三方独立运营，其内容及隐私实践不受本政策控制。建议您在向其提供个人信息前阅读其隐私政策。
11. 联系我们
如您对本政策、个人信息处理或您的权利行使有任何疑问、意见或请求，请联系：
- 个人信息处理者：广州天玺生物科技有限公司
- 品牌名称：天玺国际
- 注册地址及通讯地址：广州经济技术开发区永和经济区来安一街3号A栋
- 联系邮箱：info@txodm.com
- 联系电话：+86 181-0021-0573